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金融类客服专员 给HR留言

工作地点: 辽宁大连西岗区 职位月薪: 2.5K -5K [参考工资]
招聘人数: 2人 最低学历: 大专
年龄要求: 18-26岁 工作经验: 不限
招聘方式: 全职 刷新日期: 2017-07-24
职位诱惑:
定期团建
无需打卡
弹性工作
领导Nice
压力小
关注

岗位职责:
1、讲师助理:整理培训讲师讲解内容、课件和视频;
2、软件指标讲解:为用户讲解软件的各项指标和功能;
3、签订软件合同:客户合同讲解,后台录入,刷卡;
4、安装软件:现场安装和远程安装。(指标导入和学习文档传送);
5、合同分类、邮寄和管理:邮寄的电子表格记录,邮费详细记录;
6、成交用户分类管理:QQ分类管理(重点用户维护,问题用户管理);
7、用户问题处理:现场用户的问题解答,网络用户的网络问题解答,常见问题收集和整理
8、成交用户电话回访:电话回访做好详细记录,并将用户分类;
9、客服空间更新:发送早晚盘信息(每天),经传课程安排通知,学习文章发表(每周至少2篇),上传呱呱课程视频;
10、辅助讲师完成周六现场课;
11、领导临时代办事宜;
12、需要通过证券从业考试;有意愿强者可以先从基础培训上岗;
13 负责客户的二次开发及转介绍.
岗位要求:
1、专科以上学历,有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力,拥有金融从业证者优先 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
晋升机制:
联系人:周主管 职务:人事主管 所在部门:人力资源部
联系电话:联系电话应单位要求不对外公开
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