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工作地点: 辽宁沈阳浑南新区 职位月薪: 3K -4K [参考工资]
招聘人数: 1人 最低学历: 大专
年龄要求: 20-35岁 工作经验: 1~2年
招聘方式: 全职 刷新日期: 2017-04-26
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岗位职责:
1.以饱满的热情接待每一位来客,仪态端庄,仪表整洁;
2.准确掌握大厦的结构,布局和方位布置;客户的入住情况,房间号码;公司内线电话的分布情况,以方便客人查询;
3.按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话,及用户的咨询、报修、投诉电话,及时给予用户满意的答复,跟进处理结果,每周将《投诉记录单》交至客服部文秘处进行统计汇总。
4.热情接待来往访客,回答客人提出的询问,同时要掌握分寸,为住(租)户保密;
5.接听电话及时,铃响不超过三声,正在接待宾客时,应先向宾客道“对不起”后再接听电话;正在接听电话时,宾客前来要点头表示歉意;
6.负责大厦信件、报刊、邮寄品的接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真,不得丢失、误投。严禁撕揭,拆看或代送,借阅等行为;
7.监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况,发现问题及时找相关部门进行处理;
8.保持接待台内、台面、地面上的清洁,除电话、文具及相关表册外,任何物品不得置于台面上,对写字楼大堂内发生的一切紧急事件及时进行处理,并向领导汇报;
9.负责大厦内用户的电话线管理业务;
10.做好交接班工作,认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。
11.每月统计、核算大厦用户的电话费,物业公司分机电话费,并制作费用明细表。
岗位要求:
1、女,形象好,气质佳,年龄20—35岁,身高1.65以上;
2、大专及以上学历,1年相关工作经验;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。
晋升机制:
联系人:张经理 职务:经理 所在部门:人力资源部
联系电话:点击查看联系电话
企业HR都比较忙,建议您 申请职位 后再打电话
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风险提示

最近登录时间:2017/03/17 16:11

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