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新员工必修课第六至九讲

 发布日期:2010/11/8 9:40:00  阅读数:8751 分享

第六讲:尊重公司的价值观

作为一名新员工,公司如同是他的“第一顾客”,让你的顾客满意这是最为重要的一点。让公司的标准融化进你的行动和思想,这是第一要务,也是适应新环境的核心所在。如果有空,你不妨经常问一下自己,自己的公司和老板对你的工作期待是什么,如工作态度、工作要求、工作标准、价值观、行为方式等,你要了解和掌握它们,越快越好。使自己的行为与单位的期待自觉地保持吻合一致,这能够加快领导对你认可、认同的心理过程,使他们感受到你已经成为他们中间的一员了。

观察你周围的人事变故,你可以了解此项工作的前任发生了什么情况。如果此人已经提升,就弄清楚是什么原因使他提升,从这里你可以知道这个单位对担任这项工作的人的期望是什么;如果此人被解雇,这会告诉你哪些事不应该做。

你应该了解公司将怎样评价你的工作。通常对员工的工作进行评价的标准有两种:正式的和非正式的。正式标准一般是可衡量的,它的形式如产量或生产率、销售量的增加以及利润等。在这方面干得好的人提升得快,薪水增长得多。用正式标准来衡量你的业绩,一般是通过考评来进行的。如果你希望被提升,就得准备集中力量达到和超过有关的正式标准。常常有这样的情况,大多数人在实现数量目标方面都很好,但提升与否主要取决在质量目标完成情况。在这种情况下,你就要把注意力集中在质量目标上来。非正式标准较难描述,它全由上司来决定。典型的例子有:穿着方式,对工作是否感兴趣,你与工作团队是否打成一片,看他们是怎样工作的。

你要了解这个单位崇尚的是什么,最不能容忍的、最不被认可的是什么。每个单位都有自己的特点,有的注重安全,有的注重利润,有的注重形象,有的注重口碑,但不论注重什么,一个新员工都应该首先明白并且牢记,不同的单位核定一个员工的标准各有各的不同,但有一条却永远相似,那就是希望员工认同并尊重企业的价值观。

李进顺利进入了一家以善待员工著称的公司,他的技术和能力很快得到认可,他以为他在这家公司会有发展。有一天,他为了赶工,把操作程序擅自予以简化。当他的行为被主管逮了个正着时,主管发了雷霆之怒,但直到此时,李进并没有意识到这会使他丢到工作。第二天,他被辞退了。理由很简单,李进漠视质量第一的企业价值观。

第七讲:路在你的脚下

日本人种了一种树,他们把他称为帮赛树。这树长得很美,而且造型完美,只是树的高度只有几寸而已。在美国的加州,人们发现了一种叫水杉的树,其中一棵大水杉树被命名为将军莎门。这棵巨树高达83米,树围24米,如果把它砍下来的话,足够建造35间5人住的大房子。但是,当帮赛树和将军莎门都还是种子的时候,它们的重量都小于0.0095克,成长以后,它们之间的差异却非常大。在这大小悬殊差异的背后,隐藏着人生的一课教训。

当帮赛树的树苗一突出地面,日本人就把它拉出泥土,并且把树扎起来,故意阻止它的生长。结果帮赛树成了一种矮小、美丽的树。

将军莎门树的种子是自然地落在加州肥沃的土壤上,而且受到阳光、雨水的营养滋润,最后成长为巨大的树。

帮赛树和将军莎门树不能选择自己的命运,而我们却有权力选择自己成为哪一种人,你可以随心所欲变得伟大或渺小,变成帮赛树或将军莎门树。选择的权力就操纵在我们手中。

选择是人类的一种天赋,它不需要经过特殊的训练或教育,也不需要有特殊资质或者有钱有势才能运用成功,它不分贫富、贵贱,不分出身,它是每一个人与生俱来的最大能力,所有的人都能掌握它、利用我们一旦能够正视这种力量的存在,并且开始加以运用,我们的生活将能够完全得到改观,完全可以呵护我们自己的理想,它将能化失败为成功、化怯懦为自信、化浮躁为冷静、化不安为稳定,它能使我们受伤的心灵得以安宁,能使我们烦恼不堪的生命重获生机,变得美满快乐。

有一则语言故事也许能够帮助我们了解选择的威力。在意大利威尼斯城的一座小山上,住着一位天才老人,据说他能回答任何人提出的问题。当地有两个小孩打算愚弄这个老人,他们铺着了一只小鸟,然后就向老人的住所出发。一个小孩握着那只小鸟,问老人:“你说鸟是死的还是活的?”老人不假思索地说:“孩子,如果我说鸟是活的,你就会捏紧你的手把它弄死。如果我说鸟是死的,你就会放开手让它飞掉。你的手握着这只鸟的生死大权。”

每一天,对于每个人来说都潜藏着无数的选择机会,自主决定,自主把握,你将成就一个辉煌的明天!

第八讲:灵活应对办公室政治

办公室政治以及社会交际也是公司里工作的一个重要组成部分。职场新人往往不知道应该表现成什么样子,所以这也就成为了压力的来源之一。下面的部份将帮助你在任何场合下都能成功驾驭各种关系,无论是在办公室交往中还是有着办公室政治色彩的会议上。

对于办公室政治来说,可说的事情太多了,然而,下面三点是最重要的。

(1) 它是存在的

不管你喜不喜欢,办公室政治都是你的公司生活中不可缺少的一部分内容。生活的一个基本事实就是在任何一大群人中间,都会有一些人际关系活动的因素在里面。在公司里,每个职员都有它自己的职业规划,每个群体和部门也有着各自的文化氛围和办事习惯,所以人际关系的内容在公司里更是得到了强化。

(2)它不一定就是肮脏的

办公室政治往往都有着相当负面的含义。当办公室政治被用来当成是一种无法接受或者根本就是不道德的手段,其目的在于谋求个人财富和个人利益的时候,它对整个商业无疑是有着负面的影响和推动的。然而,这种影响力也可能是正面的。使用政治手段能够以一种非正式的方式感染别人,从而在达到个人目标的同时,也为组织带来好处。

(3)它能成就你,也能损害你

你不是一个孤岛,你需要依靠其他人完成自己的工作。因为你必须要和其他人发生关系(他们也有自己的任务),你就必须要能应付随之而来的办公室政治。尽管人们几乎从来不提,然而政治技巧在决定工作成败的若干因素中,可能也是最重要的因素之一。如果你不知道工作中存在的政治策略,那么可能恰恰就是这一点会影响到你成功的程度。

尽管你对办公室政治有一些了解,然而为了提高自己的技巧,还是有很多事情可以做。第一步是承认政治在你周围无所不在,一旦你意识到了这一点,你就应该努力提高自己的:

见识力

权力集中在哪些人手中,如何将自己也置身其中。

知道公司正在发生着什么(而不仅仅是你的部门中)

理解力

尽力去理解其他人的愿望和做事情的动机。

分析别人会对目前的形势有什么反应。

说服力

提到你的交流技巧(说话和写字)。

试着影响别人。记住亚里士多德说过的话:“傻瓜告诉我他们的理由,聪明的人能用我自己的理由来说服我。”

了解自己的力量。考虑自己对上司以及同事有多大的影响力。

判断力

必要的时候坚持自己的意见。

照顾好自己,你所拥有的只有你自己。

人际交往

绝不冒犯任何人。

赢得胜利或者赢得意向。

必要的时候作出让步,听取别人的意见。

灵活性

期待改革。在现实世界中,没什么是永恒的,朋友会变成敌人,敌人会变成朋友。

机敏程度

不要轻易地相信别人。

不要太快地坦开心扉。

密切关注那些威胁你的人。

原则性

重视你自己的判断,相信自己的本能。如果你感觉不对,那么十有八九就是真的错了。如果一个人阴险狡诈不诚实地话,也就不可能取得长期地成功。

第九讲:助跑——为高效工作创造环境

也许在你的印象中,真正的艺术家的画室应该是这样一番情景:一大堆画纸散落在地上;颜料罐堆在角落上;画笔凌乱摆放……整个画室给人的感觉就是:前卫﹑杂乱,“艺术”意味十足。

但有位著名的艺术家,他的画室十分干净整洁,并且是那样的井然有序:所有的书排列整齐,颜料罐也排成一列,并且用标签标示。当别人向他提及他的整洁时,他说这是他在大学学艺术时学到的:他学到工具摆放要有秩序;他学到每次用完的画笔都要洗干净,否则画笔就会折损;他还学到将所有不同的颜料贴上标签,因为如果不这样就会忘记而混淆了颜料。

作为一位新员工,刚踏进职场,如果想有效运作,首先就要像这位艺术家一样,一定要让工具的状态保持良好,而且加以系统化。如果你的工作场所没有设计和布置好,那么,时间就很有可能在不知不觉中被浪费了。试想:在一间混乱无比的办公室里,在一张乱七八糟的办公桌上,在一堆杂乱无章的文件堆里,你还期望你的工作会有很高的效率吗?当然,你不应该把精力全部用在怎样布置你的办公室上,但你应该努力使办公室的布置有条有理。只有在一个干净整洁的环境中工作,才能最大限度地利用你的时间。

现在就开始学着清理,使自己的工作环境干净整洁。

办公环境应按照“整洁、美观、大方、合理、有序”的原则进行布置。

     办公场所最先修饰的应该是办公桌。办公桌是办公的集中点,是进入办公室办理公务的人员注意力最为集中的地方,办公桌摆放好了,办公环境就确立了一半。在同一间办公室内有两套办公桌椅以上的,按对称统一的原则进行摆放。办公桌椅应布局合理,以方便工作对象为主。

      办公桌要向阳摆放,让光线从左方射来,以合乎用眼卫生。案头不能摆放太多的东西,一般只摆放电脑、电话、文件夹、笔筒、饮水杯和名字牌等必要办公物品,不宜摆放植物、照片、装饰物等物品。文件、资料只放置当天使用的,使用后应及时收好。其他书籍、报纸不能放在桌上,应归入书架或报架。办公桌上物件的摆放次序应该遵循两个原则,一个是方便,另一个是固定。比如:方便——如果你习惯用右手写字,你的电话可以放在左边,这样可以用左手拿起电话,右手还可以写便条。固定——每件东西从哪里拿出,就要放回原处去,这样的话你就不必再花很多时间来想,我的订书机到底放在哪里,我的打孔器又放在哪里,减少不必要的时间浪费。遵循了这两个原则以后,办公桌就变得干净整洁了,但是要时时维护,每天下班之前都要检查一下办公桌是不是整理就绪了,每天这样做,养成良好的习惯。

      电脑是现在重要的办公设备,摆放也有一定的讲究。电脑应摆放在电脑台上或办公桌台面的左边,在大间办公室内如考虑到对称原则,可摆放在办公桌台面的右边。机箱不要放得太低,因为地面的灰尘比较多,最好也不要和鼠标放在同一边。键盘位置不宜太高,容易疲劳。尽量别让屏幕的背面朝着有人的地方,因为电脑辐射最强的是背面,其次为左右两侧,屏幕的正面反而辐射最弱。屏幕要略低于平视,距离眼睛以能看清楚字为准,至少也要有50厘米到75厘米的距离,这样可以减少电磁辐射的伤害。

      电话是办公室的必备用品,但同时也是办公室的饰物。办公电话一般摆放在专用电话桌上,无电话专用摆放桌,也可以摆放在办公桌的角上。电话机要经常清理,用专用消毒液进行擦洗,不能粘满尘土和污垢,一个办公室是否清洁,电话机是一个重要指标。

      书架(柜)应贴墙摆放,这样比较安全。要按照书本的规格分类摆放,保持书柜干净整齐,书柜顶上不宜堆放其他物品。订阅报刊杂志,应摆放报刊杂志架。保持书报刊杂志架整齐,报刊杂志阅后及时入架,对过期的报刊杂志及时清理。牌匾、锦旗、证书、纪念品等应集中存放或悬挂,不可零星摆放或悬挂在各间办公室内。

      办公室内的沙发、茶几、茶水台和供来人使用的座椅等物品以合理够用原则进行配置和摆放,应与办公环境协调一致。沙发最好远离办公桌,以免谈话时干扰别人办公。茶叶、茶杯等物品要摆放在茶几内,不要放在桌面上。茶几上可以适当摆放装饰物例如盆花等。

      办公室中不宜堆放积压物品,堆积物会影响观瞻,给来访人以脏乱差的印象,要经常清理办公室里的废弃物。办公室的地面要保持清洁,水泥地面要常清扫、擦洗,地毡要定期吸尘,以免滋生寄生虫、尘螨。要做到窗明几净,窗玻璃应该经常擦洗,书架的玻璃门要保持洁净、透明。窗户要经常打开换气。门窗不常开,室内空气混浊,会给访问人带来不便。办公室的门不应该关闭过紧,以免来访者误以为没人在,也不能用帘布遮挡。

办公室的墙切忌乱刻乱画,不能在办公室的墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。墙面可悬挂地图、工作有关图片。如悬挂字画,要内容健康、格调优雅。

宽敞的办公室可以放置盆花,但盆花要经过认真选择。一般不用盛开的鲜花装点办公室,过艳的色彩会夺取来访者的注意力,使人们的精力发生偏移。可以选用以绿色为主的植物,绿色植物是装点办公室的主要材料,绿色可以给人舒适的感觉,可以调节人的情绪。一般而言,盆花宜放在房间的4个角落,不仅使室内环境有平衡之感,而且植物本身的活力生气可以得到最大发挥。不要将盆花放在经常走动的地方,既影响人的行动,也不利于植物成长。不要放置过大的盆花,也不要把盆花放在房间中央。对盆花要给予经常的浇灌和整理,不能让其萎枯而出现黄叶。可以在绿叶上喷水,使其保持葱绿之色。花盆的泥土不能有异味,肥料要经过精选。有异味的肥料会引来苍蝇或滋生寄生虫,反而会给办公室带来污染。


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